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仿盛大1.80传奇私服美团“狙击”二维火 餐饮新兴巨头大战进行时

时间:2017-10-2 23:54:34   作者:admin   来源:www.512hh.com   阅读:231   评论:0

原标题:美团“狙击”二维火 餐饮新兴巨头大战进行时

作者:诗琦 靖博

2个月前,二维火创始人唐僧对着潘越飞放出收割战场的狠话:“我们步步紧逼,逼得他们(其他餐饮SaaS软件)越来越没赚钱的路子,最后只能靠信息不对称活着。”

彼时的他胜券在握,意气风发。

两个月时间已到,二维火却遭遇了意想不到的狙击:美团点评禁止二维火通过第三方获取在其平台上的商户数据,用户如果继续使用二维火,只能手动输入外卖信息。

“脑子进水了,为什么这么干?他们恶心我能有好处?能把用户整得更舒服点我也认了,但他们只能把用户弄得更惨。”美团的做法,在唐僧看来是没逻辑没底线的恶性竞争。

在唐僧午夜发飙两天之后,美团发表官方声明:相关表述与事实情况严重不符,二维火在未经授权的情况下获取美团平台的商户经营数据,构成侵权,已做好对杭州迪火科技有限公司(二维火)进行追责的准备。

餐饮软件业的3Q大战,一触即发。

在众多餐饮业内人士看来,在toC端两分天下格局基本尘埃落定的情况下,为了抢占客户与数据,美团跟toB端新兴巨头二维火的这场战斗其实早已注定。

01

9月19日深夜,二维火创始人唐僧在朋友圈发飙,直指美团封杀二维火,为了卖自己的收银机把客户当棋子,随意摆弄。言辞激烈,情绪情动,甚至还爆了粗口。

事件起源于当天美团发出的一封邮件,收件方是上海泰联天胜网络科技有限公司,内容很简单:上海泰联天胜未经授权,将美团点评的商户经营数据提供给杭州迪火科技有限公司(二维火),美团要求其在9月22日前停止违约行为。

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在唐僧看来,美团的行为是早有预谋,因为二维火跟新美大的摩擦其实由来已久。

2015年底,新美大就曾试图接触二维火:“当时我们进行B轮融资,除了王兴之外的负责人都来过,想要谈投资,但被我拒绝了,你整个公司我都不认可,我怎么会让你投?”言下之意,美团染指B端业务的意愿早已有之。

矛盾的爆发是在2016年2月25日,二维火和美团建立技术对接QQ群,二维火通过对方页面申请对接,当时的状态是“审批通过”。

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2016年8月30日,美团给二维火发了个通知,称二维火的App不符合美团App接口标准,如果在中秋节之前不能重新签约,就采用下线处理。有意思的是,该通知并未通过正式渠道,且强调其他品牌App不受影响。

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在之后几天里,二维火收到大量商家投诉,竟发现新美大私自篡改客户数据。

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“一个外卖单8个菜,他给你弄掉4个,或者改价格,他就这么恶心你,数据都是垃圾数据,结果商户都以为我们有问题。”唐僧说,“当时我们也发邮件,打电话,但他们拒绝沟通,而且单方面地终止了合作。”

最后二维火只能通过第三方接入美团的系统,唐僧觉得这是号称“开放性平台”的美团出尔反尔,王兴自己说的话根本没做到。

而美团方面表示:并没有给二维火发送过这样的通知,也从未修改过商户的数据。

“其他收银软件也被他们欺负过,不只我们一家。”唐憎说,“但美团毕竟占了一半的外卖市场,大家都敢怒不敢言,他们内部开会都会说这太不道德了。”

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02

这一次,依然是美团主攻,通知会在22日前停止二维火通过第三方的对接,届时会有4500-5000家商户受到影响。

唐僧说,这5000家相对于二维火26万家的总体量而言只是很小的一部分。美团的做法对他收割战场的整体战略布局并没有什么影响。

在近2小时的访谈中,他反复强调:愤怒不是因为二维火业务受了多大的影响,而是美团的做法完全损害了商家的利益,目的就是为了垄断餐饮服务的整个链条,控制商户。

“美团封杀收银机是为了什么?不就是为了绑架商户、提高抽成?他把收银机控制了,又有流量,系统还是他的,那店家就被他拿捏了,还能说不吗?”唐憎说。

“而且餐饮现在竞争很激烈,毛利很低,他(美团外卖)现在的抽成,对商家来说已经到极限了,但美团还是亏,亏得挺厉害。垄断以后,他们就会提高抽成,那商家怎么活?”

目前,美团与商家之间签订的协议分两种:独家与非独家,美团的抽成前者会比后者低。“用他的收银机的话仿盛大1.80传奇私服,还可以更低。”唐憎补充道,“但他的收银机功能很垃圾的,压根没法用!”

在唐僧看来,虽然美团目前有300个收银机研发,但是在产品层面美团的收银机还远不是二维火的对手:“他们现在的收银机,撑死了也就二维火六七年前的水平,追上我们至少要5年以上。”

对店家来说,光外卖订单过来是没法下到厨房的,外卖订单进来以后要首先要转到收银系统里面去,收银系统分单再下厨房。而美团切断的正是外卖订单和收银系统的联系。

美团App和杭州迪火App的对接图下:

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目前,传奇1.76辅助 美团针对的只有二维火一家。

“封杀先挑最大的大皇帝单职业传奇,一家一家来,大的解决了,小的可以投资收购,都好收拾。”唐僧说。

03

相对于二维火的群情激奋,美团方面的回应显得格外高冷。

9月20日,我们联系上了美团的公关人员,她说:今晚会出通告,第一时间发给你们。

直到第二天下午,我们才收到了美团的通告,只有不到300个字:“这件事情我们没必要对外说太多,我们只要把事实客观地传递出去,该用法律手段就用法律手段。”

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在她看来,唐僧所谓的“封杀二维火、强制用户使用美团收银机”都是二维火子虚乌有的主观臆测,客观事实是,二维火未经授权获取美团平台的数据:“我们跟二维火从未合作,数据都是未经授权获取的,对我们的订单信息、商户信息都构成威胁。”

唐僧这边讲的是道德,而美团这边更愿意讲法律:美团之前和上海泰联天胜签订的合约里写明,第三方平台本身没有权利再次授权,这也就意味着二维火的行为是违规的。

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然而,按照唐僧的说法,美团的的行动并没有像通告一般风淡云轻,在唐僧发飙后的第二天,牛透社撰写了一篇文章报道此事,美团的公关人员在第一时间联系上崔牛社负责人要求其删稿,被拒绝后还声称要给餐饮自媒体“牛透社”送达律师函和法院传票。

时至22日下午6点,美团也还没有切断二维火通过第三方的连接,按照二维火的说法,这是商家联合起来给了美团压力的结果。

绿茶的翟申表示目前也没有收到美团方面停止对接的正式通知,也不能说给美团施加了压力,但确实有为此事跟美团沟通过。

04

同为餐饮SaaS系统经营商的食在有趣CTO杨万新,在获悉二维火和美团的摩擦之后这样评价:美团进场其实是件好事情,竞争更充分,因为大家想生存只能做得更好。二维火也是真着急了,因为他们竞争不过。

之前杨万新在见投资人时,最回答不出来的问题就是美团入场了怎么办?而不是二维火做大了怎么办。

这不是个例。不懂这个市场的投资人往往在意支付宝、微信是否会入局,懂的投资人却会直指美团:这个餐饮服务业的饕餮,在C端市场逐渐尘埃落定之后,对B端市场有野心,有动力,还有武器。

一位不愿意透露姓名的餐饮连续创业者说:

“现在的餐饮互联网服务已经进入了深水区,C端两分天下的局面基本尘埃落定的前提之下,这一场新兴巨头之间的战斗决不是偶然的遭遇战,而是一场早已注定的对局。”

据了解,现在做餐饮软件的都不赚钱,二维火一直在用补贴抢占市场,美团在餐饮这一块也是一直亏钱的。他说:“想要变现要么靠流量,要么靠数据,在数据这一块只有两条路可以走:金融和供应链。”

“金融并不是太适合餐饮,因为做餐饮的现金流一般都很充裕,头部品牌根本就不缺钱,小商家倒闭率超过30%,你也不敢借,所以大家都想做供应链。”

所以不管toB,还是toC,最终都会在这里交叉,而做供应链最重要的就是数据,美团对二维火掌握他们的数据是不能容忍的。

杨万新觉得美团现在去收割B端未必是最合适时机,毕竟他们跟饿了么在C端的鏖战还未分胜负,但是在二维火放话“两个月收割战场”的前提下,他们现在的行为在战术上是进攻,在战略上更像是一种防御。

“现在二维火在B端的占有量只有10%,要是真的放任二维火做大,市场占有率到达30%以上的时候,再想撬动这个市场就没那么容易了。”

相对于美团的主动出击,二维火显得有些准备不足,很大程度上是轻敌了。

两个月前的采访中,唐僧也曾谈及美团的入局,但那时他并不是很在意:“美团这样的公司就没有toB的基因。”在他眼里,产品上的差距是无法逾越的。

而在杨万新看来,二维火在产品上虽然有领先,但是差距并没有唐僧说的那么大。他说,抄永远是最容易的,留给二维火的时间最多只有六个月。

05

既然战斗已经无法避免,那么,谁会赢?

大多数受访者的判断都是:美团和二维火根本就不是一个体量的公司,美团赢。

接下来就是比谁武器多的时候了,美团有流量,流量就是生意,就是钱,这永远是商户最看重的东西。

推演一下,美团可以找一些头部商家,换美团收银系统,降低费率,上升排名(美团/点评), 对商家而言都是致命的诱惑。

而二维火的武器显然少了很多,除了用户习惯,他们能做的可能只有去抱团,开放给一些没有SaaS能力的小公司,这样就可以不用推广就获得市场占有率和数据。

但是也有人觉得,二维火这个toB端的新兴巨头并不是毫无反击之力,首先是二维火的用户粘性其实比想象中的大。

早上我们走访了十多家同时使用二维火和美团的商户,发现90%的商户其实都没有开通外卖单直接接入二维火系统的功能,本来就是在手动输入。对二维火系统,他们都是非常满意的,如果更换,将是很大的麻烦。

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其次,美团对他们来说也并不是唯一选项,阿里巴巴门口热门饭店的虾皇来了的老板直言:这边订饿了么的人更多。

“其实还是看订单量,如果外卖单占比高,美团又愿意给一定优惠,对商家来说也不是不能换。而且我不相信美团的收银机能做得有多差,只要它在点单、收银、报表等基础性功能上达到正常使用就行。”新拍档餐饮负责外卖业务的运营总监靳嘉说。

而在美团已有动作的情况下,接下来,饿了么肯定会加入战局。唐僧说他已经联系过饿了么,他们也没想到美团会有这样的动作,他们当时的对话中用了“下作”来形容美团的这次行动。

掌柜攻略联合创始人叶峰涛认为,现在两方的冲突还停留在口水仗和小摩擦的阶段,但是他判断这起事件有可能发展成资本大战,二维火背后有阿里的投资,而美团跟阿里有矛盾,这件事最后也许就是阿里跟美团的对决。

杨万新却觉得这样的局面不太可能出现,因为二维火在拿到阿里投资之后就开放了腾讯的对接,这一点让阿里很不满意。唐僧自己也说,阿里在我们这里只是一个很小的股东。

在二维火采访快结束的时候,我们让唐僧讲一讲,除了道德上的批判,还有没有商业领域的反击,他说肯定会有,但是现在还不便披露,总不能在大战前就把作战计划暴露了出去。

第二天,二维火给商户发短信,提供了两个解决方案:

一、申请美团官方开放平台对接

二、直接用蓝牙打印机打印美团外卖单据。

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这样的动作显然还称不上反击,两家新兴巨头的战斗后续如何?我们拭目以待。返回搜狐,1.76精品传奇有泡点查看更多

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